Social generation

Cuando empecé a escribir sobre este blog, tenía claro que una de las primeras entradas iba a ser sobre los contenidos. Por curiosidad, he tecleado en google «el contenido es el rey» y me han aparecido 7.260.000 entradas. En muchas de ellas se habla de que el contenido es importante por lo bien que te indexa Google. Si escribes mucho contenido, «de calidad» y pones muchos links, estarás en una buena posición. Esto está bien para un blogger que medio intenta vivir de esto, donde la publicidad es importante para su sitio. O para un profesional liberal, como pueden ser Enrique Dans o Andres Perez. Tampoco me quiero ir a grandes empresas como Coca-Cola, que por cierto está trabajando muy bien en las redes sociales. Pero quiero hablar de las Pymes, que son la mayor parte del pastel.

¿Cómo conversan las Pymes con sus clientes a través de internet?

-¿A través de un blog?

-¿Con una página en facebook?

-¿Con una cuenta en twitter?

-¿Con vídeos sobre eventos, personal que te atiende…?

-¿Con fotos de sus últimos productos?

-¿Con concursos para fidelizar a sus clientes?

Estas acciones son las mínimas que hay que poner en marcha si quieres  ser interesante para alguien. ¿Cuántas lo están haciendo?, ¿Y por qué no lo están haciendo? Porque el contenido es el rey. Pero un rey necesita zapatos, pantalones, camisas, ducharse cada día, estar afeitadito. En resumen, estar «txukuna» y tener buena apariencia. Y cada día lo mismo. No repetir la misma camisa, ponerse unos calcetines diferentes y a juego con los zapatos. etc. Es decir, tienes que generar contenidos interesantes, diferentes,  nuevos, y originales para llamar y retener la atención. No vale con tener una página web estática, creada hace unos años, que actualizas cada x meses con una noticia de la obtención de algún premio.

Pero, además, no sólo me estoy refiriendo a las empresas de consumo. También hablo de las industriales, agrarias y demás. Porque éstas también tienen clientes. Y proveedores. Y trabajadores. No hay que pensar sólo en el cliente final, ya que dentro del organigrama de la empresa, cada elemento cuenta y es importante tenerlo en cuenta.

Y, ¿quién genera los contenidos en la empresa? En función del tipo de organización, igual no tienen departamento de marketing o de comunicación. Y si lo tiene, puede que sólo haya una persona. He aquí uno de los grandes problemas de la empresas, ¿quién se dedica a esto?

-¿La empresa? Ya hemos dicho que no tienen personal para dedicarlo a tiempo completo.

-¿La agencia de publicidad? En muchos casos, sólo saben de blogs, facebook y twitter de oídas. Quieren ponerse a ello pero el día a día no les deja moverse de la silla y ver qué hay fuera

-¿La agencia que me hizo la página web? Normalmente suelen ser programadores sin grandes conocimientos de marketing. Podría ser una opción pero es difícil que quieran dedicarse a ello

-¿Una agencia de contenidos? Sería lo perfecto, pero en estos momentos esta figura no está en el terreno de juego, por lo menos en Euskadi. Aunque ya empiezan a asomar la cabeza empresas como Cink, de la que otro día hablaré. Y otro día también hablaré de que no sólo hace falta generar contenido, sino que también hay que menearlo para que otros lo conozcan.